Palmes 2021

Les Partenaires des Palmes

Partenaires Platinium

Au sein du groupe de télécommunications Orange, les 22 000 collaborateurs d’Orange Business Services sont dédiés aux entreprises françaises et multinationales sur les cinq continents, et les accompagnent au quotidien dans leur transformation digitale. 

Orange Business Services est à la fois opérateur d’infrastructures, intégrateur de technologies et fournisseur de services à valeur ajoutée. Il propose aux entreprises des solutions digitales pour leurs employés (espaces collaboratifs et postes de travail mobiles), pour leurs clients (relation client omnicanale et développement de nouveaux services) et pour leurs projets (connectivité enrichie, infrastructures IT flexibles, cyberdéfense). Les technologies ainsi intégrées vont des réseaux de nouvelle génération (SDN/NFV) au Big Data, en passant par les objets connectés, le cloud computing, les applications de collaboration et de communications unifiées et la cybersécurité. 

Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France font confiance à Orange Business Services. A l’international elles sont plus de 3 000 multinationales de renommée mondiale.

Comdata est un leader mondial à l'avant garde du Customer Interaction & Process Management. Depuis 1987, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et la création de valeur dans leur business. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client. 

Notre ancrage local appuyé par la dynamique d'un groupe international nous permet d'élaborer des dispositifs personnalisés et innovants, avec la combinaison la plus adaptée d'humain, de process et de technologies. Nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillent dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. 

Pour les contacter : 
Tél : 08 20 89 20 00 (0.12€/mn + prix appel)
Email :  contact@comdatagroup.fr 
Site web : www.comdatagroup.com 
Réseaux professionnels : LinkedIn et Twitter 







Acteur majeur de la transition énergétique, le Groupe EDF est un énergéticien intégré, présent sur l’ensemble des métiers : la production, le transport, la distribution, le négoce, la vente d’énergies et les services énergétiques. Leader des énergies bas carbone dans le monde, le Groupe a développé un mix de production diversifié basé sur l'énergie nucléaire, l’hydraulique, les énergies nouvelles renouvelables et le thermique. 

Le Groupe participe à la fourniture d’énergies et de services à environ 37,8 millions de clients, dont 28,3 millions en France. Il a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires consolidé de 75 milliards d’euros dont 47,2% hors de France. EDF est une entreprise cotée à la Bourse de Paris.






Partenaire Gold







Talkdesk est une solution de bout en bout qui aide nos clients à devancer les attentes de leurs clients. 
Nous offrons aux organisations un meilleur moyen de libérer la promesse et le potentiel d'une expérience client exceptionnelle. 
Notre vitesse d'innovation et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client à travers n'importe quel canal, ce qui se traduit par une satisfaction client accrue, des économies de coûts et une rentabilité.

Partenaires Silver







Verint accompagne les marques mondiales les plus emblématiques à établir des relations durables avec leurs clients en reliant le travail, les données et les expériences dans toute l’entreprise. 

Grâce à cette approche, les marques peuvent s’adapter à l’évolution du travail, éliminer les freins à la productivité créés par les silos organisationnels et de données, et fournir systématiquement des expériences différenciantes à chaque interaction. 

Avec Verint, les marques peuvent réduire l’écart existant entre le manque de ressources et l’engagement souhaité de la part de leurs clients. Combler cet écart, leur permet d’établir des relations durables avec leurs clients et d’obtenir de vrais résultats. 

Lancée en 2018, la Banque des Territoires accompagne les acteurs locaux au service du développement des territoires. C’est une porte d’entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, des entreprises publiques locales et des professions juridiques. 

La Banque des Territoires noue également des partenariats stratégiques avec les entreprises et les acteurs financiers pour concrétiser des projets à fort impact territorial. Elle s’adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu’aux métropoles, avec l’ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. Avec ses 16 directions régionales et ses deux filiales, CDC Habitat et la SCET, elle propose une offre complète en ingénierie et en montage de projet. 

Depuis 2020, dans la droite ligne du Plan de relance gouvernemental, la Banque des Territoires a déployé successivement 9 plans de relance pour soutenir le pays et accompagner tous les territoires dans leur transformation.





Créée il y a quatre-vingt-cinq ans, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l’humain. Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance. 

Aujourd’hui, on les appellerait des "makers" ou des "start-uppers", ces 156 instituteurs qui ont créé la MAAIF (Mutuelle d'assurance automobile des instituteurs de France) en 1934, en pleine crise économique. Depuis, notre mutuelle a su démontrer la performance de son modèle, comme alternative aux assureurs traditionnels. 6éme assureur automobile et 1 er assureur du secteur associatif, la MAIF couvre l’ensemble des besoins de plus de 3 millions de sociétaires (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit…). 

La mutuelle est régulièrement plébiscitée en matière de relation clients où elle arrive en tête des sociétés françaises, tous secteurs confondus.




Leader des plateformes et des services de productivité, Microsoft donne à chaque individu et chaque organisation les moyens de réaliser ses ambitions, dans un monde fondé sur le Cloud et la mobilité. 

Au cœur de l’écosystème numérique français depuis plus de 30 ans, Microsoft France, présidée par Carlo Purassanta depuis septembre 2017, rassemble plus de 1 600 collaborateurs au sein de son Campus d’Issy-les-Moulineaux, sous le signe de l’ouverture, de la créativité et de la collaboration. 

Avec un tissu de plus de 10 500 partenaires business, technologiques, acteurs du secteur public, chercheurs ou start-ups, acteur responsable, Microsoft France s’engage en faveur de l’égalité des chances et de l’éducation au numérique aux côtés des associations sur l’ensemble du territoire.

Notre portefeuille de technologies et d’innovations est conçu pour accompagner ceux qui inventent les nouveaux standards : pour une meilleure alimentation, une meilleure santé, une meilleure mobilité. Notre mission est de permettre à chaque personne et à chaque organisation de réaliser ses ambitions. Nous souhaitons permettre aux innovations porteuses de sens pour la France, l’Europe et le monde, de trouver leur place. 







NTT Ltd. est un leader mondial des services technologiques. La société est partenaire avec des entreprises du monde entier pour les aider à mieux performer grâce à des solutions technologiques intelligentes - orientées données, connectées, numériques et sécurisées. Nos infrastructures mondiales et nos capacités TIC intégrées nous permettent de proposer des offres uniques de réseaux facilitant l’usage du cloud, de cloud hybride, de datacenters, de transformation numérique, d’expérience client, de collaboration et de cybersécurité. 

Leader mondial des TIC, NTT emploie plus de 40 000 personnes opérant dans un environnement caractérisé par sa diversité et son dynamisme, dans 57 pays couvrant 73 pays et assurant des services dans plus de 200 pays et régions. Ensemble, nous préparons le futur connecté.






innso est né au cœur de l’écosystème des centres de contact.

innso se distingue avec un nouveau modèle de plateforme véritablement omnicanal, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client-conseiller agile et optimisée. Nous allons au-delà des attentes, pour répondre aux besoins des conseillers, superviseurs et managers de la relation client. 

Notre approche disruptive, centrée sur les usages métier, vise à améliorer continuellement le confort des clients et des collaborateurs. En tant que filiale de Sitel Group, nous avons le soutien et les ressources d’un groupe international tout en ayant l’agilité et l’énergie d’une start-up.





Salesforce.com est le leader mondial du cloud computing d’entreprise. La société a été créée en 1999 à San Francisco aux Etats-Unis avec l’idée de rendre les technologies aussi accessibles et simples au monde professionnel qu’au grand public. Nous sommes aujourd’hui à l’heure de l’Internet des Clients, où toute entreprise à la possibilité de connecter chaque application, chaque employé, chaque partenaire et même chaque produit à un client en utilisant la puissance des technologies sociales, mobiles, et de cloud computing. 

C’est pourquoi salesforce.com a créé Salesforce1 Customer Platform, la plate-forme client conçue pour l’Internet des Clients. 

La notoriété de Salesforce s’est construite autour de l’innovation. L’entreprise tient depuis 3 ans la première place du classement des 100 entreprises les plus innovantes dans le monde du magazine américain Forbes. Salesforce compte parmi ses clients de grandes marques tels que Pernod Ricard, Renault, Air France KLM Cargo, Burberry, Rossignol ou L’Oréal mais également de nombreuses PME-PMI comme Mikit, Finance Active ou Humanesscence.

Partenaires institutionnels







Colorado groupe vous accompagne pour imaginer et mettre en œuvre une expérience client simple, fluide et efficace, en phase avec les clients en profonde mutation, cohérente avec votre business model. 

 Les activités du groupe contribuent à générer de la performance en relation client autour de trois métiers : 

– Conseil : Management de la relation client et transformation digitale. 
– ConsumerLab : Etudes Marketing Client (quanti et quali) et pilotage de l’expérience client. 
– Formation : Conduite du changement et accompagnement des collaborateurs en contact avec les clients. 

Nous sommes engagés au plus près de des priorités de nos clients (du cadrage stratégique à la mise en œuvre des plans d’actions) et nous nous inscrivons dans leur culture d’entreprise. Les résultats de nos interventions sont concrets et mesurables.

Fondée par Ingvar Kamprad en 1953, IKEA était alors une entreprise de vente par correspondance installée dans la ville forestière d’Älmhult, en Suède. 

Aujourd’hui, c’est une marque d’ameublement internationale qui offre design et confort à prix abordable à des gens du monde entier. Nous avons fait beaucoup de chemin depuis nos humbles débuts, mais notre vision reste la même : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Venant du monde entier, les collaborateurs IKEA partagent une série de valeurs fortes et une vision qui permettent au plus grand nombre d’améliorer leur quotidien et de le rendre plus durable. Ils se retrouvent dans des environnements de travail ouverts, divers et inclusifs chez IKEA, où chacun apporte quelque chose d’unique. Nous sommes passionnés par la vie à la maison. 

Notre culture se base sur l'enthousiasme, le sens de la communauté et une attitude pro-active. Nous cherchons constamment des manières nouvelles ou différentes de faire les choses, que ce soit créer un fauteuil à bascule qui entre dans un paquet plat ou créer des ampoules LED abordables pour tous. Notre vision est de créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. Nos clients certes, mais aussi nos collaborateurs et les personnes qui travaillent pour nos fournisseurs.

Partenaires institutionnels


Merci à nos partenaires 
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