Palmes 2022


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Platinium

Au sein du groupe de télécommunications Orange, les 22 000 collaborateurs d’Orange Business Services sont dédiés aux entreprises françaises et multinationales sur les cinq continents, et les accompagnent au quotidien dans leur transformation digitale. Orange Business Services est à la fois opérateur d’infrastructures, intégrateur de technologies et fournisseur de services à valeur ajoutée. Il propose aux entreprises des solutions digitales pour leurs employés (espaces collaboratifs et postes de travail mobiles), pour leurs clients (relation client omnicanale et développement de nouveaux services) et pour leurs projets (connectivité enrichie, infrastructures IT flexibles, cyberdéfense). Les technologies ainsi intégrées vont des réseaux de nouvelle génération (SDN/NFV) au Big Data, en passant par les objets connectés, le cloud computing, les applications de collaboration et de communications unifiées et la cybersécurité. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France font confiance à Orange Business Services. A l’international elles sont plus de 3 000 multinationales de renommée mondiale.






Acteur majeur de la transition énergétique, le Groupe EDF est un énergéticien intégré, présent sur l’ensemble des métiers : la production, le transport, la distribution, le négoce, la vente d’énergies et les services énergétiques. 

Leader des énergies bas carbone dans le monde, le Groupe a développé un mix de production diversifié basé sur l'énergie nucléaire, l’hydraulique, les énergies nouvelles renouvelables et le thermique. 

Le Groupe participe à la fourniture d’énergies et de services à environ 37,8 millions de clients, dont 28,3 millions en France. Il a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires consolidé de 75 milliards d’euros dont 47,2% hors de France. EDF est une entreprise cotée à la Bourse de Paris.

Comdata est un leader mondial à l'avant garde du Customer Interaction & Process Management. Depuis 1987, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et la création de valeur dans leur business. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client. 

Notre ancrage local appuyé par la dynamique d'un groupe international nous permet d'élaborer des dispositifs personnalisés et innovants, avec la combinaison la plus adaptée d'humain, de process et de technologies. Nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillent dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. 

Pour les contacter : 
Tél : 08 20 89 20 00 (0.12€/mn + prix appel)
Email :  contact@comdatagroup.fr 
Site web : www.comdatagroup.com 
Réseaux professionnels : LinkedIn et Twitter 

Gold

Fondée en 2004, ServiceNow (NYSE : NOW) simplifie le monde du travail, « making the world of work, work better for people ». Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud offrent des workflows digitaux qui créent des expériences exceptionnelles et optimisent la productivité de plus de 7000 entreprises clientes dans le monde entier, dont près de 80 % des entreprises du classement Fortune 500. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.servicenow.fr. 

Silver

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. 

Porte d’entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, des entreprises publiques locales et des professions juridiques.

Elle s’adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu’aux métropoles, avec l’ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. 

Innso existe pour simplifier l'utilisation de la technologie dans la gestion de la relation client. Nous proposons une nouvelle façon de fournir une plateforme omnicanal, construite par les opérations pour les opérations afin de garantir une expérience client (CX) agile et optimisée. Notre approche innovante, éclairée par les défis du service client du monde réel, améliore continuellement les capacités des utilisateurs à offrir un excellent CX.



Créée par des enseignants il y a quatre-vingt-cinq ans, la MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain. Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Par ses comportements quotidiens et ses engagements, il est un acteur responsable de la bonne santé du groupe. 6ème assureur automobile et 1er assureur du secteur associatif, la MAIF couvre l’ensemble des besoins de plus de 3 millions de sociétaires (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit…). La mutuelle est régulièrement plébiscitée en matière de relation clients, et est devenue en 2019 la première entreprise française à mission. 

NTT Ltd. est un leader mondial des services technologiques. La société est partenaire avec des entreprises du monde entier pour les aider à mieux performer grâce à des solutions technologiques intelligentes - orientées données, connectées, numériques et sécurisées. Nos infrastructures mondiales et nos capacités TIC intégrées nous permettent de proposer des offres uniques de réseaux facilitant l’usage du cloud, de cloud hybride, de datacenters, de transformation numérique, d’expérience client, de collaboration et de cybersécurité. 

Leader mondial des TIC, NTT emploie plus de 40 000 personnes opérant dans un environnement caractérisé par sa diversité et son dynamisme, dans 57 pays couvrant 73 pays et assurant des services dans plus de 200 pays et régions. Ensemble, nous préparons le futur connecté.

Pitchy est une solution SaaS qui permet aux entreprises de créer des vidéos de qualité professionnelle sans aucune compétence technique requise et en illimité. Cette technologie est basée sur des modèles vidéo réalisés par des motions designers experts. Les utilisateurs créent et font évoluer leurs vidéos de façon totalement autonoms en modifiant le scénario, en intégrant les contenus de leurs choix (photos, pictogrammes, vidéos, textes, graphiques…) et en les personnalisant à leur convenance. e de tous dans l’entreprise.  

Aujourd’hui, toutes les entreprises recherchent l’amélioration de ses interactions avec ses clients. Elles se doivent d'être toujours plus connectées, personnelles, mobiles. L’expérience client/partenaire/collaborateur devient un leitmotiv pour celles et ceux qui souhaitent se démarquer dans leur environnement ultra-compétitif. La personnalisation des échanges à tout moment en tout lieu et sur tous les canaux est la pierre angulaire de toute communication. Parce que ces convictions et ces partis-pris conduisent notre manière d’agir, nous nous devions de rebaptiser notre société. Ainsi, tout naturellement, Neopost est devenue Quadient.

Verint accompagne les marques mondiales les plus emblématiques à établir des relations durables avec leurs clients en reliant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent s’adapter à l’évolution du travail, éliminer les freins à la productivité créés par les silos organisationnels et de données, et fournir systématiquement des expériences différenciantes à chaque interaction. Avec Verint, les marques peuvent réduire l’écart existant entre le manque de ressources et l’engagement souhaité de la part de leurs clients. Combler cet écart, leur permet d’établir des relations durables avec leurs clients et d’obtenir de vrais résultats. 

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