Conçues et organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client, plus grand événement français dédié à l’Expérience Client, récompensent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client et distinguent, chaque année, une personnalité d’exception au service de l’excellence de la Relation et de l’Expérience Client ainsi que la startup de l’année.

5 Palmes ont été remises au Théâtre de Paris. Le public a voté, en live, pour les lauréats de la Palme Directeur Client de l’année et pour la Palme Jeune Pousse

Cette 15ème édition a eu comme fil conducteur : Quel futur ?
Les professionnels de la relation et de l’expérience client ont pu se confronter à de nouveaux environnements qui facilitent l’émergence et offrent de nouvelles perspectives.