Cette Palme récompense une entreprise se distinguant par sa stratégie ou une initiative en matière de relation client ou expérience client ou par une approche disruptive générant de la création de valeur pour les clients ; toute réalisation qui simplifie le parcours client, qui améliore la connaissance, la satisfaction et la fidélité client sera éligible à cette Palme.

Cette Palme valorise les politiques innovantes ayant pour objectif l’amélioration de l’Expérience Citoyen. La prise en compte de la satisfaction des citoyens est un des éléments déterminants de l’attractivité économique des territoires, de la bonne gouvernance des collectivités/Services Publics/administration et de leur rayonnement.

Cette Palme vise à récompenser les initiatives exemplaires en matière d’engagement des équipes sur trois axes : - Initiative qui améliore le quotidien des salariés et leur donne du sens - Initiative qui améliore l’expérience collaborateur et qui renfonce la culture de l’entreprise - Initiative collective au service du client (qui refonde l’engagement client, innovation qui vient du terrain et réalisée par l’intelligence collective).

Cette Palme récompense une jeune entreprise ou start-up se distinguant par une innovation en matière de relation client ou expérience client ou par une approche disruptive générant de la création de valeur pour ses clients et collaborateurs.

Cette Palme récompense la meilleure Direction Client de l’année pour ses capacités d’entraînement, son excellence managériale et sa force d’innovation.